Case

Virtuell vertrauensvoll beraten – mit Fantasie und Freude

Familien, Frauen und Kinder in schwierigen Situationen zu beraten ist immer eine Herausforderung – umso mehr, wenn aufgrund der Corona-Krise die Beratung online stattfinden muss und die persönliche Begegnung nicht möglich ist. Für die Arbeit im virtuellen Raum sind deshalb unaufwändige technische Lösungen sowie neue Ideen und Erfahrungen gefragt, wie man ohne den direkten persönlichen Kontakt gut miteinander ins Gespräch kommt.

In einem dreistündigen Online-Seminar übten wir mit 12 Teilnehmer*innen der Beratungsstelle Wildwasser, dem Kinderschutzbund Groß-Gerau und dem Frauenzentrum Rüsselsheim genau das: mit Freude und Vertrauen in die Technik und die eigene Kompetenz die Vorzüge unterschiedlichster Onlinetools auszuprobieren, um damit Themen anzusprechen und zu bearbeiten – akzentuiert durch aktive Pausen.

 

 

Die Erkenntnis: Mit Geduld und Fantasie lassen sich viele Methoden aus analogen Beratungssituationen auf die digitale Welt übertragen und damit eine offene, vertrauensvolle Atmosphäre schaffen. Das ist mit der persönlichen Begegnung nicht identisch, dient in schwierigen Zeiten aber als wertvoller Ersatz und zumindest als Brückenlösung. Die Kreissparkasse Groß-Gerau, die das Online-Seminar gefördert hat, überlegt derzeit, die kurzweilige Schulung noch weiteren Beratungseinrichten anzubieten.